Hur gärna skulle dina medarbetare rekommendera er som arbetsplats?
Our employee survey helps you understand how employees perceive their work environment, leadership, collaboration, and the organizational conditions they face on a daily basis. The results provide HR and managers with a clear basis for analysis, dialogue, and development.
Vad är eNPS?
eNPS står för Employee Net Promoter Score och bygger på en enkel fråga: hur sannolikt är det att du skulle rekommendera organisationen som arbetsplats?
Medarbetaren svarar på en skala från 0 till 10 och resultatet används för att skapa ett gemensamt mått på organisationens rekommendationsvilja. Det gör eNPS särskilt användbart när ni vill följa förändringar över tid och snabbt fånga upp om medarbetarnas upplevelse är på väg åt rätt eller fel håll.
Samtidigt är eNPS just en indikator. Det berättar att något händer men behöver kompletteras med fler frågor för att ni ska förstå varför.
Ambassadors, passive supporters, and critics
Bakom det samlade eNPS-värdet finns tre grupper: ambassadörer, passiva och kritiker. Fördelningen mellan grupperna kan ofta vara minst lika intressant som själva slutresultatet.
En organisation kan exempelvis ha ett relativt stabilt eNPS samtidigt som andelen både ambassadörer och kritiker förändras. Genom att se hela fördelningen blir det enklare att förstå vad som faktiskt händer i organisationen.
Hartic visualiserar grupperna tydligt så att ni snabbt kan se om utvecklingen drivs av fler engagerade ambassadörer, fler kritiska medarbetare eller förändringar i gruppen däremellan.
Följ eNPS över tid
Ett enskilt eNPS-resultat är framför allt en ögonblicksbild. Det blir betydligt mer värdefullt när ni börjar följa utvecklingen över tid.
I Hartic kan ni se hur resultatet förändras mellan olika mättillfällen och på så sätt upptäcka trender. Det kan exempelvis handla om förändringar efter en omorganisation, ett nytt ledarskap, en period med hög arbetsbelastning eller insatser som genomförts för att förbättra arbetsmiljön.
Genom kontinuerliga mätningar får ni bättre möjligheter att upptäcka förändringar tidigt istället för att vänta på nästa stora årliga undersökning.
Excel
Process the data further and create your own analyses.
Share clear reports with managers and teams.
PowerPoint
Create ready-to-use presentations for meetings and workshops.
Se var skillnaderna finns
Ett genomsnitt för hela organisationen berättar inte alltid hela historien. Två avdelningar kan ha helt olika medarbetarupplevelser samtidigt som organisationens totala eNPS ser relativt stabilt ut.
I Hartic kan resultatet därför analyseras utifrån exempelvis team, avdelning, organisatorisk nivå eller land. Det hjälper er att se var organisationen fungerar särskilt bra och var det kan finnas behov av att undersöka situationen närmare.
På så sätt blir eNPS inte bara ett övergripande nyckeltal, utan ett stöd för att förstå skillnader inom organisationen.
eNPS är en signal – inte hela svaret
En av styrkorna med eNPS är enkelheten. En enda fråga är lätt att förstå, snabb att besvara och gör det möjligt att följa samma mått över lång tid.
Men enkelheten innebär också en begränsning. Ett högt eller lågt eNPS förklarar inte automatiskt vilka faktorer i arbetsmiljön, ledarskapet eller organisationen som ligger bakom resultatet.
Därför blir eNPS som mest användbart när det kombineras med andra mätningar. I Hartic kan ni sätta resultatet i relation till exempelvis arbetsbelastning, ledarskap, samarbete, organisatoriska förutsättningar och andra delar av medarbetarnas arbetsmiljö.
Från resultat till bättre arbetsplatser
Mätningen i sig förändrar ingenting. Det avgörande är vad organisationen gör med informationen.
När eNPS samlas tillsammans med övrig medarbetardata i Hartic blir det enklare att se samband, identifiera förbättringsområden och följa om genomförda insatser faktiskt får effekt.
Det skapar förutsättningar för ett mer kontinuerligt arbetssätt där organisationen inte bara frågar hur medarbetarna mår och upplever arbetsplatsen, utan också använder resultaten som underlag för utveckling.
Vill ni förstå mer än bara en siffra?
eNPS kan ge en snabb bild av medarbetarnas vilja att rekommendera arbetsplatsen. Med Hartic kan ni dessutom förstå utvecklingen bakom resultatet och koppla den till resten av organisationens arbetsmiljöarbete.
Samla medarbetarundersökningar, pulsmätningar, eNPS och arbetsmiljöarbete på ett och samma ställe.